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Com a “boom” das redes sociais como Orkut, facebook, twitter e outras dezenas, o foco da mídia passou a ser o relacionamento na web 2.0, e correndo por fora, os leigos no assunto que querem estar na moda.

Sempre que visito um cliente para o briefing e planejamento digital ele de cara diz: quero twitter e facebook… (um ponto positivo é que esqueceram o Orkut), essa hora vem a principal duvida: Ele precisa realmente disso?

Se você sem pensar responde não, você pode estar cometendo um grande erro. Quem deve responder sempre é o cliente.

ok tudo bem, o cliente nem sempre sabe o que ele mesmo quer, mas a solução é simples.

Ele irá produzir conteúdo frequente e relevante?

Hoje a web 2.0 é completamente dinâmica, a troca de informação é grande, como também a produção de conteúdo é essencial, sem ela o perfil está fadado ao fracasso e a cair no esquecimento, o conteúdo relevante gera divulgação, vistas, seguidores, uma maior exposição da marca de seu cliente e afins. Algumas perguntas simples podem resolver a questão.

Ele tem tempo para isso?

A administração de perfis e a produção de conteúdos de qualidade requerem tempo de desenvolvimento, como também o de respostas a possíveis questionamentos e contato realizado pelos usuários, sem este investimento o usuário corre o risco de se desenvolver um marketing negativo. O usuário questionar desde a existência do perfil a não resposta da possível interação.

Se não tem, irá designar alguém para esta tarefa?

E importantíssimo que caso o próprio cliente não administre esse perfil, que tenha alguém qualificado para tais ações, caso contrario de nada valerá o esforço.

Se a resposta a todas as perguntas for não, cabe a você mostrar a seu cliente que ele irá desperdiça seu investimento e ainda correr o risco de negativar sua imagem.

Para uma solução faça as perguntas acima a ele e de forma simples explique a dinâmica das redes sociais mostre que existem mais pontos negativos que positivos com base nas questões colocadas.

Em uma relação com o cliente quando se trata de planejamento e desenvolvimento é sempre necessário demonstrar total conhecimento e segurança no que se diz, caso contrario o cliente ira interferir diretamente em seu trabalho alterando o resultado final esperado.

E caso ele insista, apenas obedeça, afinal, o cliente é quem defini o que quer.

Pense nisso!

Abraços e até a proxima.